Iedereen heeft het wel eens meegemaakt: je pakket komt in een kapotte of natte doos aan en de spullen waar je met veel plezier op hebt gewacht zijn beschadigd. Of je pakket komt helemaal niet aan en raakt kwijt. Helaas komt dit wel eens voor. We hebben geen invloed op de bezorger die jouw pakket bezorgt, het soorteercentrum of de weersomstandigheden. Maar wat we wel kunnen doen, is jou de zekerheid bieden dat je je geen zorgen hoeft te maken over de producten die je hebt besteld en betaald.

Is het door jou bestelde product beschadigd geraakt en heb je een verzendverzekering afgesloten tijdens het bestellen? Stuur ons dan een foto van het beschadigde product zodat we even kunnen meekijken. Als je pakket is kwijtgeraakt, proberen we eerst om het pakket terug te vinden en als dit niet lukt dan sturen we je een nieuw pakket op.