Verzenden en retourneren

We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis of op het werk af te leveren. Behalve een snelle levering vinden we het ook belangrijk dat de levering op een zo duurzaam mogelijke manier plaatsvindt. Daarom hebben we gekozen voor PostNL als logistieke partner die je pakketje van deur tot deur bezorgt met nul CO². Verderop op deze pagina leggen we hierover meer uit.

Wil je een product retourneren, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij helpen je dan met de verdere instructies. Wij hanteren een bedenktermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je je product binnen 14 dagen naar ons mag terugsturen als je niet tevreden bent met je aankoop. Het product moet in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd worden teruggestuurd. Wij beoordelen de retourzending en als deze niet (meer) in goede staat verkeert, nemen we deze niet in behandeling.

Bij het retourneren ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. De retourkosten bedragen €4,95 per geretourneerd pakket in Nederland en €9,00 in België. De retourkosten voor Belgische klanten liggen hoger dan in Nederland omdat de Belgische postbedrijven andere tarieven hanteren die wij niet kunnen beïnvloeden. Door een retourzending lokaal af te rekenen in plaats van via ons systeem, kun je in sommige gevallen een voordeliger tarief krijgen.

Defect product

Heb je een defect product ontvangen of is je product beschadigd? Stuur ons dan een foto van het defect of de schade zodat we je snel kunnen helpen met een oplossing.

Bewuste keuze

Omdat we ernaar streven om als bedrijf maximaal bewust te zijn van onze acties en de impact die deze hebben op de wereld en het milieu, bieden we geen gratis retourneren aan. Wat we wel doen, is voor je klaar staan om je te helpen bij het maken van de juiste keuze zodat je je product(en) niet hoeft te retourneren. Zo dragen we samen een steentje bij aan een gezondere wereld. Met behulp van verschillende hulptools zoals onze yogamat kiezer hopen we dat je in staat bent om de juiste keuze te maken. We begrijpen het als je er niet direct uit komt en nog vragen hebt. Via deze pagina kun je op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Manduka

Manduka staat voor kwaliteit. Het is een welbekende producent van yoga artikelen waarbij kwaliteit en milieuvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Het merk geeft levenslange fabrieksgarantie op de Black Mat® PRO and PROlite yoga matten. Wat houdt levenslange fabrieksgarantie in? Lees meer over levenslange garantie op de website van Manduka.

Als je vragen hebt over een retourzending, neem dan contact met ons op via [email protected].

Al onze pakketten worden bezorgd door PostNL. Of je nu een groot pakket, een klein pakketje of een brievenbuspakje ontvangt. De bezorging van de pakketten gebeurt op een duurzame manier waarbij de uitstoot minimaal is. Wil je weten hoe dit gebeurt?

We zijn aangesloten bij Webshop Keurmerk zodat jij altijd verzekerd bent van veilig winkelen. Meer weten? Bekijk dan deze pagina.

De onderstaande informatie komt voort uit de nieuwste regelgeving sinds 1 juli 2018 die we hebben ontvangen van Webshop Keurmerk.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.