Verzenden en retourneren

We beloven 'voor 17:00 besteld, direct verzonden', dit betekent dat we je bestelling dezelfde dag nog overleveren aan PostNL als je vóór 17:00 uur hebt besteld en betaald. Doe je dit na 17:00 uur, dan leveren we je bestelling de volgende dag over aan PostNL. De bezorging is als volgt als je bestelt vóór 17:00 uur op de genoemde dag:

Heb je een bestelling bestaande uit veel producten geplaatst voor bijvoorbeeld het inrichten van je yoga studio? Reken dan op een iets langere verzendtijd afhankelijk van de drukte in ons magazijn. Indien mogelijk versturen we je bestelling gewoon volgens de belofte die we op deze pagina doen, maar als het erg druk is dan zoeken we een geschikt moment om je bestelling met zorg te versturen in de dagen daarna. Uiteraard geven we dit netjes aan je door of stemmen we met je af wanneer je de bestelling wilt ontvangen.

Heb je een voorkeur voor een bepaalde manier van afleveren? Geef dit dan gerust aan ons door zodat we hiermee rekening kunnen houden. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om je pakket(ten) op een alternatief adres te laten bezorgen of op een dag die voor jou of je bedrijf het beste uitkomt.

Wil je meer weten over het plaatsen van een grote bestelling voor je yogastudio en het ontvangen van korting op je bestelling? Bekijk dan deze pagina.

Na je aankoop houden we je gedurende de reis van je pakketje op de hoogte. Dit werkt als volgt:

Factuur
Direct na aankoop ontvang je op het opgegeven e-mailadres een aankoopbevestiging met de factuur van je aankoop in de bijlage.

Track & Trace
Nadat we je bestelling hebben ingepakt, ontvang je een verzendbevestiging en een aparte mail met de track & trace link waarmee je je pakketje kunt volgen.

Wij hanteren een bedenktermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je je product binnen 14 dagen naar ons mag terugsturen als je niet tevreden bent met je aankoop. Het product moet in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd worden teruggestuurd. Wij beoordelen de retourzending en als deze niet (meer) in goede staat verkeert, nemen we deze niet in behandeling.

Levenslange garantie bij Manduka

Manduka staat voor kwaliteit. Het merk geeft levenslange fabrieksgarantie op de PRO™, PROlite® and PRO Travel yoga matten. Wat houdt levenslange fabrieksgarantie in? Lees meer over levenslange garantie op de website van Manduka.

Bij het retourneren ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. De retourkosten bedragen €4,95 per geretourneerd pakket in Nederland en €9,00 in België. De retourkosten voor Belgische klanten liggen hoger dan in Nederland omdat de Belgische postbedrijven andere tarieven hanteren die wij niet kunnen beïnvloeden. Door een retourzending lokaal af te rekenen in plaats van via ons systeem, kun je in sommige gevallen een voordeliger tarief krijgen.

Defect product

Heb je een defect product ontvangen of is je product beschadigd? Stuur ons dan een foto van het defect of de schade zodat we je snel kunnen helpen met een oplossing.

Omdat we ernaar streven om als bedrijf maximaal bewust te zijn van onze acties en de impact die deze hebben op de wereld en het milieu, bieden we geen gratis retourneren aan. Wat we wel doen, is voor je klaar staan om je te helpen bij het maken van de juiste keuze zodat je je product(en) niet hoeft te retourneren. Zo dragen we samen een steentje bij aan een gezondere wereld. Met behulp van verschillende hulptools zoals onze yogamat kiezer hopen we dat je in staat bent om de juiste keuze te maken. We begrijpen het als je er niet direct uit komt en nog vragen hebt. Via deze pagina kun je op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Nederland

Is het totale bedrag van je bestelling hoger dan €50? Dan is de verzending gratis. Onder de €50 bedragen de verzendkosten €4,95 voor een pakketzending en €3,95 voor een brievenbuszending. Let op: dit geldt uitsluitend voor bestellingen binnen Nederland.

België & Duitsland

Bestel je vanuit België? Dan zijn de verzendkosten €5,95 als je onder de €50 bestelt. Boven de €50 profiteer je van gratis verzending. Bestel je vanuit Duitsland? Dan zijn de verzendkosten €9,95 als je onder de €75 bestelt. Boven de €75 profiteer je van gratis verzending.

Overige EU landen

Per EU-land kunnen de verzend- en retourkosten verschillen. In de hierna volgende overzichtjes kun je de tarieven per EU land opzoeken.

* Lokale kosten = je bent zelf verantwoordelijk voor het retourneren van je pakket via een lokaal postkantoor. Wij kunnen je helaas geen retouretiket aanbieden. We boeken het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen naar je terug zodra de retourzending in goede staat door ons is ontvangen.